¡A jugar!: Cómo la gamificación puede impulsar cualquier negocio.
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Desde los primeros pasos
El juego siempre ha sido la forma más temprana y esencial de nuestro proceso de desarrollo, acompañándonos desde nuestros primeros pasos, cuando apenas empezamos a aprender sobre este mundo. Hoy en día, la gamificación se utiliza ampliamente en el sistema educativo, la salud y el bienestar, así como en diversas empresas y marcas de fabricación. Pero empecemos por lo esencial: ¿qué es la gamificación?
La gamificación es la aplicación de elementos de diseño de juegos (por ejemplo, tablas de clasificación, recompensas, desafíos e interacción social) a negocios y conceptos que originalmente no eran juegos. Hoy en día, la gamificación es muy popular y la enfrentamos a diario de una u otra forma, pero el proceso se ha vuelto tan natural para nosotros que lo damos por sentado y no pensamos mucho en lo que nos espera. Pensemos en el siguiente ejemplo.
Juan en el mundo de la gamificación
Supongamos que hay un hombre llamado Juan. Juan se despierta por la mañana y se dirige a Starbucks a tomar un café. Ya tiene su app Starbucks Rewards, que permite a los clientes acumular estrellas y desbloquear recompensas exclusivas, convirtiendo las compras en una experiencia de fidelización gamificada. ¡Genial! John está recibiendo su café gratis gracias a su programa de fidelización (¡hola, gamificación!). John tiene prisa por llegar al trabajo. Toma un taxi Uber porque no solo es popular, sino también atractivo y divertido. Uber tiene su sistema de recompensas que desbloquea beneficios como las tarifas de eliminación o cancelación, e incluso tiene una barra de progreso que muestra cuánto te falta para el siguiente nivel de recompensa. John llega a la oficina. Hoy es su primer día en una empresa "Happy Place". Le sugieren que apruebe el proceso de incorporación gracias a la plataforma Userpilot, que gamifica todos los procesos aburridos con la ayuda de una simpática pantalla de bienvenida, listas de verificación, barras de progreso, insignias y recompensas. John tuvo un día brillante en el trabajo, pero es hora de irse a casa. John usa el mismo taxi Uber y abre Duolingvo de camino a casa para perfeccionar sus habilidades lingüísticas. No hace falta decir que esta aplicación es una de las pioneras en la incorporación de elementos de gamificación en aplicaciones educativas (ya que todos la conocemos), ya que ayuda a los usuarios a aprender idiomas más rápido y de forma divertida y atractiva. Bueno, esto es solo un pequeño ejemplo de lo que se ha vuelto tan habitual en nuestra vida diaria. Casi todas las empresas, aplicaciones y organizaciones actuales utilizan la gamificación de una u otra forma. ¿Por qué?
